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**DISPONIBILITÀ E TEMPI DI CONSEGNA

Gli articoli disponibili nel negozio hanno un tempo di consegna massimo di 10 giorni lavorativi.

Nel caso in cui il produttore decidesse di ritirare un prodotto senza preavviso e tale prodotto non fosse presente nel nostro magazzino, sara’ nostra premura rimuoverlo dal nostro negozio online e se ci dovessero essere ordini gia’ effettuati, gli stessi potranno essere modificati con l’acquisto di un altro prodotto o annullati.

Nell’impossibilita’ di fornire uno dei prodotti inclusi in un ordine, vi contatteremo al più presto per informarvi della situazione e procedere al rimborso dell’importo pagato.

Potete contattarci via e-mail all’indirizzo info@tensiplus.it per ottenere la data di consegna dell’ordine effettuato.

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**COSTI DI SPEDIZIONE**.

Le spese standard di spedizione per gli ordini sono di 15 euro.

Qualora non ci fosse nessuno a ricevere la merce al momento della consegna, il corriere lascerà un avviso o contatterà l’utente per concordare un nuovo orario di consegna negli orari lavorativi.

**MATERIALE DANNEGGIATO**

In caso di incidente, è necessario fotografare la scatola del prodotto danneggiato ed inviare una mail a info@tensiplus.it con le foto ed il relativo numero d’ordine. La comunicazione dovra’ essere effettuata non oltre i 10 gg dalla ricezione del materiale, altrimenti Tensiplus si potra’ riservare il diritto di rifiutare la richiesta.

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L’ordine sarà inviato senza fattura, in caso si necessiti di fattura, si potra’ richiederla fornendo il  numero d’ordine e i propri dati fiscali a info@tensiplus.it.

**RESTITUZIONI E CAMBI**.

I resi e i cambi di prodotti difettosi in garanzia verranno elaborati entro circa 15 giorni lavorativi e l’eventuale rimborso sarà effettuato tramite carta di credito (se il pagamento è stato effettuato con carta di credito) o bonifico bancario (se il pagamento è stato effettuato con bonifico bancario).

Per restituire il prodotto, è necessario inviarlo all’indirizzo sotto indicato insieme a una copia della bolla di consegna e ad una nota che specifichi il motivo della restituzione:

I resi devranno essere effettuati entro 24 ore dalla comunicazione di difettosita’ del prodotto.

I resi sono accettati solo se il prodotto è difettoso.

Non si accettano resi di materiale usato o privo del sigillo originale.

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Carrer del Maestrat 41-43, 1° piano

08225 Terrassa

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**GARANZIE

La garanzia del prodotto è di 2 anni. In caso di prodotto difettoso, provvederemo a sostituirlo, pagando le spese di spedizione, a condizione che si tratti di un difetto di fabbricazione o di un incidente avvenuto durante il trasporto e che ci sia stato comunicato entro 24 ore dal ricevimento del materiale.

**ANNULLAMENTO DEGLI ORDINI**.

Gli ordini non possono essere annullati.